11月12日清晨7时55分，张女士在宁波市体育发展中心体育馆结束了晨练活动，正当她准备驱车返家时，突然发现自己随身携带的包包不翼而飞。这只手包里装有手机、身份证、银行卡以及现金等重要物品，一旦丢失将会造成很多不必要的麻烦。面对突发状况，张女士显得十分焦急，慌乱地在停车区域四处寻找。

这一幕恰巧被正在南门区域执勤的恒坤保安员郑开明注意到，出于职业敏感和人文关怀，他主动上前询问情况。了解具体情况后，郑开明立即帮其拨打了110报警电话，同时向队长汇报了此事。根据指示，他又联系到了消控员程亚洲共同协助查找。两名保安员通过调阅监控录像及沿路仔细搜寻，最终在张女士锻炼身体的地方找到了它，所有财物均未受损。

经历了这次意外之后，张女士非常感激地说：“真的太感谢你们了！对我来说，找回这个包包比捡到一千元还要高兴。”当场写了一封感谢信表示感谢，她提出想要给两位好心人发红包作为酬谢，但被两位保安员婉拒了。“这没什么大不了的，”郑开明与程亚洲异口同声地回答道，“这是我们的职责所在，相信换做任何人遇到这种情况都会伸出援手的。”

一封感谢信，传递的不仅是群众的感谢，也是群众对保安员恪尽职守的肯定，更是对恒坤保安服务品质的认可。在恒坤保安队伍中还有很多像郑开明、程亚洲这样尽职尽责的好保安，无论何时何地，他们都用自己的实际行动践行着“为人民服务”的崇高理念。