“阿姨，你情绪不能太过激动，身体最重要啊。”浙江恒坤保安服务有限公司驻鄞州人民医院保安员王友乐一把拉着老人的手，一边耐心地安抚她的情绪。

事情发生在9月13日上午，一位患有癫痫症的老人冲进医生所在诊室，拽着医生的手，情绪激动地要求退费，由于她的情绪非常激动且不稳定，现场的气氛十分紧张。保安员王友乐和郭涛队长在赶到现场后，立即上前进行劝阻，将老人家和医生拉开，保护好医务科医务人员。王友乐在一旁安抚老人，稳定其情绪，郭涛队长则迅速拨打110，请公安人员前来协调解决冲突，以防事态恶化。

十分钟后，警察赶到了现场，仔细询问老人的缘由经过，并将老人带往医患办公室做进一步处理。疑似癫痫病症的影响，老人面对警察，不停地哭诉自己真可怜，年纪大了病也看不好，时不时伴有抽搐症状的表现。王友乐见状主动将情绪激动的老人拉到一旁的沙发上，继续倾心老人的苦楚，理解并安慰老人的心情。这就有了开头那一幕，两个相识不过一小时的陌生人握手鼓舞，传递对方最大限度的温暖，深切感受到了人与人之间那份纯粹而美好的善意。最终老人的情绪得到了舒展，逐渐稳定下来。

这起事件虽然看似简单，但却充分展示了保安王友乐的专业素养和人文关怀。在医院等公共场所中，恒坤保安员们不仅是公共安全秩序的守护者，更是以心为灯，时刻照亮并温暖着每一位患者的心田。他们用无微不至的关怀与服务，为构建一个和谐、平安、稳定的就医环境默默奉献着力量，成为了患者心中那一抹不可或缺的温暖亮色。